ידידים בדרכים

הארגון מאוד מתקדם גם מבחינה טכנולוגית. לארגון שלוש אפליקציות שפיתחו עמותת “סטארט-אפ”: אפליקציה לאזרח, ובה כל אזרח יכול לפתוח קריאה. בעזרת האפליקציה כל הארגון מונגש גם לקהילת החרשים וכבדי השמעה שמונה 750,000 אנשים. אם המענה של ידידים היה בעזרת הטלפון בלבד, לא בטוח שהם היו יכולים להיעזר בו. אפליקציה לצוות המוקד ששם מזניקים את המתנדבים. ואפליקציה שלישית, החשובה ביותר, שבה מתנהלות כל הקריאות. גם אם המתנדב גר במרכז אבל כרגע הוא נמצא בים המלח, אז האפליקציה מזהה שהוא נמצא שם ומפנה אליו קריאות מאותו אזור.

ידידים שותפים גם בסיוע לפיקוד העורף

“בתחילת הקורונה, אלוף פיקוד העורף, תמיר ידעי, קרא לי ואמר שהם צריכים את עזרת ידידים”, אומר ישראל. “שאלתי אותו ‘אתה יודע מה הולך להיות? מה אתה צריך?’ והוא אמר לי שאינו יודע. אמרתי לו שאנחנו איתו. המטרה שלנו היא להגיד כן לאתגרי עזרה לזולת. והתוצאה הייתה פשוט מרחיבה את הדעת. היינו שותפים ב427,000 אירועים של שינוע מזון, תרופות וציוד בסיסי למשפחות מבודדות, לחולים ולכל מה שקשור למלונות הקורונה. אני אקח אותך רגע לחוסר ודאות של ערב פסח: אנשים ומשפחות שלמות לא יצאו מהבית, לא היה להם איך ללכת לסופר ולעשות קניות. מתנדבים שלנו באו ועשו רשימות קניות. מיותר לציין איזה תורים היו בסופר, אבל זה לא מנע מהמתנדבים שלנו להירתם גם כשזה אירוע של שעתיים-שעתיים וחצי. אני יכול לומר בגאווה שסייענו לאזרחי ישראל לקיים את חג הפסח בצורה רגועה ושלווה. ועד היום אנחנו משנעים תרופות וציוד. אם יש מבוגר שצריך תרופה, אנו אומרים לו שיישאר בבית ואנחנו נביא לו את התרופה. כמות המתנדבים שנרתמים והתגובות של האנשים, נותנים כוחות ומוטיבציה להמשיך”.

כל אחד שרוצה יכול להתנדב בארגון?

“ברור. אני חושב שזה הערך מוסף שבארגון ידידים. יש איחוד קהלים. אנחנו רואים את כולם יחד כאיש אחד בלב אחד. מעולם מבקש הסיוע והרוצה לבוא ולהתנדב לא היו פרמטר. כולם מוזמנים באהבה גדולה. אגב, זה משהו שאנו משדרים כל הזמן. שירות כרוך בחיוך זה המוטו שלנו”.

אני חייב להגיד שכשהיה לי פנצ’ר רציני באמצע כביש שש, הקפצתי אתכם והרגשתי לא נעים על כך שאני  מוציא מישהו מהשגרה שלו. אולם בסוף המתנדב קיבל אותי בחיוך רחב וחיכה איתי למשטרה בנחת שיאבטחו, הרגשתי ממש טוב עם זה.

“אנחנו ממש משדרים את זה למתנדבים והמתנדבות: ‘אתם המלאכים הראשונים שמגיעים לשטח. אדם נמצא במצוקה ואתם הראשונים שמגיעים. אפשר לתת את אותו סיוע, אותה התנעה והחלפת גלגל, עם חיוך ואדיבות או עם פנים זועפות. אז עצם זה שאתם עכשיו ביום לחוץ זה בסדר, אבל כשאתם מגיעים תהיו עם תודעת שירות גבוהה’”.

ספר על אירוע מעניין שהיית נוכח בו:

“כאמור אני גר בגבעת שמואל, היתה קריאה לקניית תרופות מקריית אונו בשמונה וחצי בבוקר. יצאתי לאירוע הזה. זה היה ביום השואה, הלכתי לבית של אותו מבוגר, ניצול שואה, אספתי כרטיס אשראי וכרטיס מגנטי, נסעתי למקום התרופות וחזרתי. הגעתי בדיוק בדקה של הצפירה לזכר הנספים, החניתי את האוטו ועליתי אליו הביתה. אני רואה אותו עם דמעות בעיניים והוא אומר לי בהתרגשות ‘אני איבדתי אמון בבני אדם אבל אתם הצלחתם להחזיר לי קצת את האמון’”.

מהיכן המשאבים של הארגון?

“לפי הנוהל שלנו למתנדבים אסור לקחת כסף בשטח. זה בעצם לחלל את טוהר ההתנדבות. אולם מי שרוצה יכול להיכנס לאתר ולתרום כמה שהוא רוצה בשמחה. וזה גם חלק מתפקידי כמנכ”ל לעשות את החיבורים, בסייעתא דשמיא, בין המגזר העסקי למגזר השלישי. אני יכול לומר שבשנה החולפת חיברנו גם את חברת ביטוח ישיר ופז לשיתופי פעולה מדהימים. כמו כן, קיבלנו גם תרומה של ערכות לפתיחת מנעולים ולהחלפת גלגלים ובהחלט אפשר לומר שזה מרגש ומחמם את הלב”.

לקראת סוף השיחה שלי עם אלמסי הוא מקבל קריאה באזור וקופץ לטפל בה. ממש רוח ההתנדבות של הארגון בלייב. אני מבקש ממנו  שיוסיף משהו לסיום: “אני שמח על הזכות שנפלה בחלקי לקום בבוקר ולהתרגש כל יום מחדש מעשייה מספקת ואני גם מודע לאחריות שיש על הכתפיים שלי לדאוג שהארגון ימשיך לגדול ולהתפתח. אזרחי ישראל צריכים אותנו, אנחנו משתדלים להיות טובים ולעזור ברגישות ומכל הלב ואיזה יופי להסתכל על ההירתמות הגדולה של עם ישראל להתגייס ולהתנדב לארגוני עזרה לזולת וחסד”.